POLÍTICAS DE ENTREGA Y REEMBOLSO
1. POLÍTICAS DE ENTREGA
1. 1 Productos y precios
Para comprar cualquiera de los productos disponibles en nuestra plataforma, es necesario realizar un pago único por cada uno de ellos. La plataforma permite a los usuarios crear una cuenta utilizando su correo electrónico y una contraseña elegida, lo que facilita futuros inicios de sesión y compras. Los precios de los productos o servicios que aparecen en nuestro sitio web están expresados en dólares e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Las promociones y descuentos se destacan de forma clara y están sujetos a la disponibilidad que se muestra en pantalla. Estas ofertas pueden ser modificadas o retiradas sin previo aviso.
Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en dólares e incluyen el IVA a no ser que se indique lo contrario. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
1.2 Proceso de entrega
Una vez que completes tu compra, te enviaremos un correo electrónico con los detalles del pedido. En ese momento, tendrás acceso a los productos digitales que adquiriste. El acceso desde nuestra plataforma indica la finalización de la entrega del producto comprado.
Si experimentas problemas para acceder o descargar el(los) producto(s) comprados o no recibes un correo electrónico con las instrucciones de acceso, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Pasado ese período sin que te hayas comunicado, consideraremos que los productos han sido recibidos, descargados y entregados con éxito.
En caso de que no pueda acceder o descargar el (los) artículo (s) que compra o no recibe un correo electrónico de nuestra parte con instrucciones para completar el acceso, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de su pedido. Si no se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de su pedido, los artículos que compró se considerarán recibidos, descargados y entregados.
2. POLÍTICAS DE REEMBOLSO/CANCELACIÓN
2.1 Tasas y cargos
Consideraciones generales aplicables a reembolsos que todo usuario debe tener en cuenta:
- En caso de devoluciones, es posible que el monto reembolsado a la tarjeta de cada usuario contemple los cargos adicionales generados por intereses y recargos. Esto depende de los trámites que realice la entidad bancaria y la pasarela de pago utilizada.
- Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Paypal son los únicos elegibles para reembolsos.
- Los reembolsos se procesan en la misma moneda en que se realizó el pago original.
- Para todos los casos, se debe haber hecho el pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Paypal.
- Los reembolsos se efectúan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicial en nuestro sistema.
2.2 Política de reembolso
- Tienes la opción de solicitar un cambio de producto digital, siempre que la solicitud se realice dentro de los primeros 7 días desde la compra.
- No se otorgarán reembolsos para pagos realizados mediante Pago Efectivo o Transferencias bancarias.
- No podrás solicitar un reembolso si ya has descargado o activado el producto.
- No se aceptarán solicitudes de reembolso si el producto ha sido usado en más del 30%.
- Si se efectúa un reembolso total o parcial, el usuario perderá acceso al producto adquirido.
- Si el producto no cumplió con tus expectativas o fue adquirido por error, podemos ofrecerte un cambio, pero esto solo puede realizarse una vez.
- Si no se cumplen las condiciones antes mencionadas, no se aceptará ningún cambio ni reembolso.
2.3 ¿Cómo cancelar o solicitar un reembolso?
Para iniciar el proceso de reembolso, envíanos un correo electrónico a info@greemsoftwares.com dentro de los 7 días posteriores a tu compra. Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos si determinamos que ha habido un abuso de nuestros Términos y condiciones o Políticas de privacidad. En caso de que necesites ayuda, solo envíanos un email con los siguientes detalles:
- Asunto: «Reembolso».
- Dirección de correo electrónico registrada.
- Nombre del producto.
- Motivo de la solicitud.
- En caso de optar por un cambio, indícanos el enlace del nuevo producto (solo se permite un cambio por compra).
2.4 ¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?
Una vez que tu solicitud de reembolso haya sido aprobada, iniciaremos el proceso de inmediato; sin embargo, el tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu método de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: entre 10 y 15 días hábiles, según tu banco.
- Paypal: hasta 30 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.